简介：

2025联想打印机故障排查全攻略，面向电脑、手机与其他数码产品用户，聚焦联想品牌及兼容机型在家庭、办公及混合办公场景下常见的硬件与软件故障。文章以简洁明了、专业实用为宗旨，覆盖连接故障、卡纸与耗材、打印品质、驱动/固件及网络/移动打印等核心问题，并提供可操作的步骤、真实场景举例与预防建议，帮助用户快速恢复打印能力并降低后续故障发生概率。

工具原料：

系统版本：

- Windows 11 23H2 / Windows 10 22H2（常见企业与个人桌面）

- macOS Sonoma（14.x）/ macOS Ventura（13.x）

- iOS 17 / iOS 18（iPhone）

- Android 13 / Android 14 / Android 15（手机与平板）

品牌型号：

- 笔记本/台式参考：Lenovo ThinkPad X1 Carbon Gen 11（2024）、Lenovo Yoga 9i 2024、Apple MacBook Air M2 2024、Dell XPS 13 2024

- 手机参考：Apple iPhone 15 / 15 Pro（2023-2024）、Samsung Galaxy S24（2024）、Huawei P60（2023）

- 打印机参考（联想品牌及兼容设备举例）：联想（或联想贴牌/渠道合作）家用激光/喷墨多功能一体机、常见兼容品牌激光机（Brother、Canon、HP）——排查方法对所有支持PCL/PS与AirPrint/Mopria的机器通用

软件版本：

- 联想官方支持/驱动页面驱动包（请以2024-2025最新发布版本为准）

- 通用驱动：PCL6 / PostScript / Gutenprint（针对部分兼容机）

- 打印管理与移动打印应用：Windows Print Spooler（系统组件）、Apple AirPrint（系统内置）、Mopria Print Service（Android）、Lenovo Vantage（设备管理、若支持）

一、连接与识别问题（USB / 网络 / Wi?Fi）

1、场景与症状：电脑显示“未检测到打印机”、网络共享打印机打印队列挂起、手机无法发现打印机。常因物理连接、IP变化、驱动不匹配或打印机进入睡眠状态导致。

2、排查步骤：

- USB 连接：更换 USB 线（USB-A/USB-C 需对应）、尝试电脑不同接口，避免通过过长或劣质 Hub。Windows 设备管理器中查看“通用串行总线控制器”与“印表设备”是否识别异常。

- 有线网络：在路由器或打印机面板确认打印机 IP，Windows 使用 ping 命令验证连通性（ping 打印机 IP）。若 IP 是 169.254.x.x，说明 DHCP 问题，重启路由器或设置静态 IP。

- Wi?Fi / 移动打印：确保打印机与手机在同一子网，关闭访客网络隔离。使用 AirPrint（iPhone）或 Mopria（Android）测试发现功能，若不出现，尝试打印机重启并检查无线密码。

3、案例：办公室中某联想贴牌激光一体机经常掉线，排查发现是路由器启用了客户端隔离，禁用后问题消失。

二、进纸与卡纸处理

1、场景与症状：卡纸警告、纸张歪斜、多页走纸。

2、排查步骤：

- 按面板提示逐步打开进纸口和后盖，轻轻取出卡住的纸张，避免用力撕裂残留纸屑；若有残片，用镊子或压缩空气清理。

- 检查纸张规格与进纸托盘设定是否匹配（A4、Letter、信纸），调节导轨，避免过满或过少。

- 检查滚轴与分纸垫磨损情况，若光滑或有油污，用酒精棉擦拭并考虑更换滚轴组件。

3、提示：长期使用廉价回收纸或潮湿纸张易引发卡纸，办公场景推荐 70–80 g/m2 质量纸并保持干燥储存。

三、打印质量问题（色彩、条纹、重影、褪色）

1、场景与症状：黑白激光出现竖条、激光打印有白线、喷墨打印颜色偏差或堵喷。

2、排查步骤：

- 激光机：检查碳粉量与显影鼓（drum）状况；若出现重复图样或条纹，可能为鼓或转印带损坏。执行打印机自带清洁与鼓单元复位；瓶装式碳粉务必使用兼容且质量可靠的耗材。

- 喷墨机：使用打印机自带喷头清洁/深度清洁功能，若长期不使用可能需更换喷嘴或维护墨路。打印头对齐可改善重影与色偏。

- 色彩问题：在电脑端校准 ICC 配置或选择正确纸张类型与打印质量设置；在 macOS/Windows 的打印对话框中关闭/启用色彩管理尝试对比。

3、案例：一位用户反映联想家用喷墨打印黑色前半部分淡，执行两次深度清洗并更换一套低质量兼容墨盒后恢复正常，说明兼容墨盒质量影响大。

四、驱动、固件与系统兼容性

1、场景与症状：升级系统后打印异常、驱动安装失败、打印机队列卡住。

2、排查步骤：

- 驱动获取：优先从联想官方支持页面或打印机制造商官网下载适配 Windows 11/Windows 10/macOS Sonoma 的驱动与完整软件包，避免使用第三方来源。

- 打印服务：Windows 上遇到 Print Spooler（打印后台处理程序）崩溃，可尝试停止服务（services.msc），清空 C:\Windows\System32\spool\PRINTERS 下临时文件，再重启服务。

- 固件升级：在稳定网络与电源下通过厂商固件升级工具或打印机 Web UI 升级，务必按说明操作并备份网络设置。升级可修复兼容性与安全漏洞，但切忌断电中断。

3、案例：某公司在将部分笔记本升级至 Windows 11 23H2 后部分旧机型需安装厂商提供的新版 PCL6 驱动才能正常打印。

五、网络打印、高并发与共享场景

1、场景与症状：多人同时打印导致队列拥堵、打印任务丢失、权限问题。

2、排查步骤：

- 打印队列管理：在服务器/主机上启用打印服务器功能，合理配置最大并发连接与超时策略。使用队列优先级或按用户分配配额可降低冲突。

- 权限与共享：确保 Windows 文件与打印共享设置、SMB 协议版本兼容（SMB v1 已弃用），为打印机分配固定 IP 并在 DNS/Hosts 中做好映射。

- 监控与告警：企业环境建议启用 SNMP 或厂商管理平台（如 HP Web Jetadmin 或通用打印管理系统）监控耗材与故障，提前补给耗材。

拓展知识：

1、打印协议与移动打印：了解 AirPrint（苹果设备零配置）、Mopria（Android 常用）、IPP（Internet Printing Protocol）与 LPD/SMB 的差异，有助于定位发现与兼容性问题。例如 iPhone 无法发现打印机，多半与 AirPlay/AirPrint 服务或 Bonjour 被路由器阻断有关。

2、耗材与寿命：激光机的碳粉与感光鼓（drum）是关键消耗部件，建议使用原厂或通过认证的高质量耗材以避免长期损害。喷墨机则更依赖墨水配方与打印头维护。

3、固件安全与隐私：现代网络打印机可成为攻击面，