简介：运营商增值业务费一直是广大用户关注的热点话题。很多用户发现自己的手机账单上经常会出现一些莫名其妙的额外费用,这些费用大多来自运营商提供的各种增值服务。那么,这些增值业务费到底是怎么回事?我们又该如何避免多缴这些费用呢?本文将为您一一揭秘。

工具原料：

系统版本：Android 12 / iOS 15

品牌型号：小米12 Pro / iPhone 13 Pro Max

软件版本：中国移动App 6.5.0 / 中国联通手机营业厅App 9.1.0 / 中国电信手机营业厅App 8.2.1

一、运营商增值业务费的构成

1、运营商增值业务费主要包括两部分：一是用户主动开通的增值服务,如来电显示、彩铃、流量包等；二是用户在不知情的情况下被"默认"开通的增值服务,如各类会员、游戏、动漫等收费项目。

2、根据工信部规定,电信运营商必须向用户提供选择不开通增值服务的权利。但实际操作中,很多增值服务还是会被默认开通,除非用户明确表示拒绝。这就是许多用户账单里经常会出现额外费用的原因。

二、如何查询已开通的增值业务

1、要避免多缴增值业务费,首先要确认自己到底开通了哪些增值服务。用户可以通过以下方式进行查询：

- 拨打运营商客服热线,如中国移动10086、中国联通10010、中国电信10000

- 登录运营商官方网站或App,进入"我的套餐"或"已订业务"查看

- 编辑短信内容"0000"发送至10086、10010、10000,查询当前已开通的增值业务

2、仔细核对这些已开通的增值服务,看看是否有不需要或从未使用过的项目。如果发现此类服务,建议及时取消,避免继续产生不必要的费用。

三、如何关闭和避免误开增值业务

1、对于已开通的不需要的增值服务,用户可以通过以下方式进行关闭：

- 拨打运营商客服热线,要求客服帮助关闭指定的增值服务

- 登录运营商官网或App,在已开通业务中找到对应项目,直接提交关闭申请

- 编辑短信指令发送至运营商官方短信平台,例如发送"TDQX"到10086即可退订中国移动多数增值业务

2、为避免日后再次误开增值业务,用户还可以采取以下预防措施：

- 向运营商提交"增值业务关闭"申请,禁止所有增值业务的扣费通道

- 开通运营商提供的"父母控制"服务,设置子女号码无法自主开通扣费业务

- 定期查看账单,留意每月话费消费情况,发现异常及时与客服联系处理

内容延伸：

1、运营商推出收费增值服务的初衷是为用户提供更丰富、更个性化的电信服务体验,但随着市场竞争加剧、商业利益驱使,一些 運營 商逐渐偏离初心,滥用增值服务的设置,侵害了用户的合法权益。

2、为了规范电信市场秩序,保障用户权益,国家有关部门陆续出台了一系列法规制度。2015年11月,工信部发布《电信服务规范》,明确要求运营商"不得违背用户意愿擅自开通服务功能或收费项目"。2018年8月,最高人民法院发布司法解释,将"未经用户同意,擅自开通增值业务并收费"的行为定性为侵权,用户可据此主张退还费用并要求赔偿。

3、面对运营商层出不穷的新型增值业务,广大用户要提高警惕,学会运用法律武器保护自身权益。一旦发现运营商存在违规行为,要及时拨打工信部投诉热线"12300"进行投诉举报,或直接向法院起诉,通过法律途径维护消费者合法权益。

总结：

运营商推出的增值业务,既有给用户生活带来便利的一面,也有侵犯用户权益乱收费的一面。广大用户在享受增值服务带来便利的同时,也要提高防范意识,避免增值业务费成为手机账单里的"不明敌人"。遇到争议时,要学会运用法律手段维护自身权益,推动电信市场进一步规范有序发展。